Verzendbeleid
Bij Dreamsy besteden we veel zorg aan het voorbereiden en leveren van uw bestelling met aandacht, betrouwbaarheid en zorg. We werken samen met vertrouwde verzendpartners om een soepel en veilig leveringsproces te garanderen. Hieronder vindt je alle belangrijke informatie over verzending, levertijden en voorwaarden.
Verzendmethoden
Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvang je een track & trace-link via e-mail om uw zending te volgen.
We streven ernaar jouw bestelling te leveren binnen 4 tot 9 werkdagen, afhankelijk van je locatie en het schema van de vervoerder. Houd er rekening mee dat de levering tijdens feestdagen of verkoopperiodes iets langer kan duren.
Internationale verzending
We verzenden momenteel standaard binnen Nederland en België.
Wil je je Dreamsy-bestelling buiten deze landen ontvangen?
Neem contact met ons op via support@dreamsy.com – we bespreken graag de mogelijkheden.
Ontbrekende of beschadigde items
Als je bestelling beschadigd aankomt of als er artikelen ontbreken, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via e-mail.
Neem het volgende op in je bericht:
Jouw bestelnummer
Een duidelijke beschrijving van het probleem
Foto's van de verpakking (voor beschadigde artikelen)
Een foto van het pakbon (voor ontbrekende items)
We doen ons best om zo snel mogelijk te helpen. Claims die na 7 dagen worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor compensatie.
Opmerking: Als de verpakking beschadigd is maar het product nog volledig functioneel is, komt het niet in aanmerking voor vervanging of terugbetaling.
Gemarkeerd als Bezorgd, Maar Niet Ontvangen
Als je tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar je het niet hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met de bezorgdienst.
Stuur ons vervolgens uw claimbevestiging of bewijs van klacht van de vervoerder door.
Helaas kunnen we geen claims verwerken die meer dan 7 dagen na de gemarkeerde leveringsdatum zijn ingediend.
Bestelwijzigingen of annuleringen
Wil je je bestelling aanpassen? Bijvoorbeeld het afleveradres of de hoeveelheid?
Stuur ons een e-mail binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling.
Na 12 uur kan je bestelling al in behandeling zijn of verzonden zijn, en zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
Algemene informatie
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).
Zodra uw pakket onderweg is, ontvang je een track & trace e-mail om jouw levering te volgen.
Zijn er vragen over je bestelling of verzending?
Neem gerust contact met ons op via support@dreamsy.com — we staan voor je klaar om te helpen.
Slaap zacht. Word stralend wakker.
Onze kussenslopen en slaapmaskers zijn vervaardigd van 100% moerbeizijde van de hoogste kwaliteit (22 momme, Grade 6A). Dit betekent dat je geniet van een luxueuze, zachte, duurzame en huidvriendelijke stof die bijdraagt aan een betere nachtrust en gezondere huid en haar.
Moerbeizijde is hypoallergeen, antibacterieel en temperatuurregulerend. Het is daardoor perfect voor mensen met een gevoelige huid, acne of allergieën. Daarnaast helpt het gespleten haarpunten te voorkomen en minimaliseert het slaapvouwen op je gezicht. De zijdezachte structuur zorgt bovendien voor een optimale nachtrust, wat leidt tot meer fysieke en mentale energie voor je dagelijkse activiteiten.
Wassen: Handwas of machinewas op een fijn wasprogramma (max. 30°C) met een mild wasmiddel. Drogen: Niet in de droger; hang de producten aan de lucht te drogen en vermijd direct zonlicht. Strijken: Gebruik een lage temperatuur of stoom om de natuurlijke glans te behouden.
Ja, al onze producten zijn Oeko-Tex® gecertificeerd. Dit houdt in dat ze vrij zijn van schadelijke stoffen en veilig zijn voor de huid.
Wij verzenden binnen 24 uur en je ontvangt je bestelling doorgaans binnen 5 tot 8 dagen.
Nederland en België: Gratis verzending bij bestellingen boven €50. Bij bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €4,95. Europa en internationaal: De kosten en levertijden worden berekend tijdens het afrekenproces.
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je het pakket kunt volgen.
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact met ons op via support@dreamsy.com voor retourinstructies.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde product. Wij zorgen voor een snelle oplossing.
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die perfect zijn als luxe cadeau.
Je kunt ons bereiken via: E-mail: support@dreamsy.com Instagram: @dreamsysleep