Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen Dreamsy, gevestigd aan Brederodestraat 4, Bergschenhoek, 2662 AZ, en geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer [KvK number] (hierna: "Dreamsy" of "wij"), en iedere natuurlijke of rechtspersoon (hierna: "Klant" of "u") die een overeenkomst aangaat met Dreamsy.
1. Definities
1.1 Voorwaarden – Deze algemene voorwaarden.
1.2 Overeenkomst – Elke regeling met betrekking tot de levering van producten en/of diensten door Dreamsy.
1.3 Product(en) en/of Diensten – Alle goederen en diensten aangeboden door Dreamsy.
1.4 Klantgegevens – Alle informatie die door de klant wordt verstrekt in het kader van een overeenkomst.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen door Dreamsy, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk door Dreamsy zijn bevestigd.
2.3 Als een clausule ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Bestellingen & Overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen van Dreamsy zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst wordt vastgesteld zodra deze schriftelijk door Dreamsy is bevestigd.
3.3 Dreamsy behoudt zich het recht voor om producten, prijzen of diensten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
4. Prijzen & Betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Betalingen moeten worden gedaan via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden.
4.3 In geval van te late betaling zijn wettelijke rente en incassokosten van toepassing.
5. Levering & Verzending
5.1 Dreamsy streeft ernaar bestellingen binnen 4–9 werkdagen te leveren, maar kan geen exacte levertijden garanderen.
5.2 Vertragingen geven de klant geen recht op compensatie of annulering.
5.3 Het risico van verlies of schade gaat over op de klant bij levering.
6. Retouren & herroepingsrecht
6.1 Nieuwe klanten hebben recht op een 100-dagen geld-terug-garantie, onder voorbehoud van de voorwaarden zoals beschreven in ons Retourbeleid.
6.2 Terugkerende klanten mogen ongebruikte producten binnen 30 dagen kosteloos retourneren, mits aan alle voorwaarden is voldaan.
6.3 Retouraanvragen moeten per e-mail worden ingediend via support@dreamsy.com.
6.4 Na goedkeuring verstrekt Dreamsy retourinstructies en, indien van toepassing, een gratis retourlabel.
6.5 Terugbetalingen worden uitgegeven na ontvangst en inspectie, via de oorspronkelijke betaalmethode.
6.6 Gebruikte, gewassen of afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
7. Garantie & Klachten
7.1 Dreamsy garandeert dat haar producten voldoen aan hoge kwaliteitsnormen.
7.2 Klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld, inclusief fotobewijs.
7.3 Indien geldig, zal Dreamsy een vervanging of volledige terugbetaling aanbieden.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Dreamsy is alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
8.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade of gederfde winst.
9. Intellectueel Eigendom
9.1 Alle inhoud, ontwerpen en productrechten blijven eigendom van Dreamsy.
9.2 Het reproduceren of gebruiken van ons materiaal zonder schriftelijke toestemming is verboden.
10. Privacy & Gegevensbescherming
10.1 Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
10.2 Vragen kunnen worden gericht aan support@dreamsy.com.
11. Overmacht
11.1 Dreamsy is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën, stakingen, technische storingen).
11.2 In dergelijke gevallen kan de overeenkomst worden opgeschort of beëindigd zonder aansprakelijkheid.
12. Toepasselijk recht en jurisdictie
12.1 Alle overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht.
12.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
13. Wijzigingen
13.1 Dreamsy behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
13.2 De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Voor vragen of feedback kunt u contact opnemen met onze klantenservice op support@dreamsy.com.
Onze kussenslopen en slaapmaskers zijn vervaardigd van 100% moerbeizijde van de hoogste kwaliteit (22 momme, Grade 6A). Dit betekent dat je geniet van een luxueuze, zachte, duurzame en huidvriendelijke stof die bijdraagt aan een betere nachtrust en gezondere huid en haar.
Moerbeizijde is hypoallergeen, antibacterieel en temperatuurregulerend. Het is daardoor perfect voor mensen met een gevoelige huid, acne of allergieën. Daarnaast helpt het gespleten haarpunten te voorkomen en minimaliseert het slaapvouwen op je gezicht. De zijdezachte structuur zorgt bovendien voor een optimale nachtrust, wat leidt tot meer fysieke en mentale energie voor je dagelijkse activiteiten.
Wassen: Handwas of machinewas op een fijn wasprogramma (max. 30°C) met een mild wasmiddel. Drogen: Niet in de droger; hang de producten aan de lucht te drogen en vermijd direct zonlicht. Strijken: Gebruik een lage temperatuur of stoom om de natuurlijke glans te behouden.
Ja, al onze producten zijn Oeko-Tex® gecertificeerd. Dit houdt in dat ze vrij zijn van schadelijke stoffen en veilig zijn voor de huid.
Wij verzenden binnen 24 uur en je ontvangt je bestelling doorgaans binnen 5 tot 8 dagen.
Nederland en België: Gratis verzending bij bestellingen boven €50. Bij bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €4,95. Europa en internationaal: De kosten en levertijden worden berekend tijdens het afrekenproces.
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je het pakket kunt volgen.
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact met ons op via support@dreamsy.com voor retourinstructies.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde product. Wij zorgen voor een snelle oplossing.
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die perfect zijn als luxe cadeau.
Je kunt ons bereiken via: E-mail: support@dreamsy.com Instagram: @dreamsysleep