Politique de remboursement
Garantie Dreamsy — 60 nuits pour décider
Votre sommeil ne se juge pas en une nuit.
Vous disposez de 60 nuits à compter de la livraison confirmée pour essayer votre solution Dreamsy dans vos conditions réelles.
Cette garantie couvre La Barrière de Sommeil, ainsi que les Bouchons de sommeil Dreamsy et le Kit anti-lumière Dreamsy lorsqu'ils sont inclus dans la Barrière renforcée ou la Barrière complète.
Nous vous demandons de laisser à votre solution au moins 14 nuits d'essai. Une nuit isolée ne permet pas de juger correctement l'expérience.
Conditions d'éligibilité
La demande doit être introduite dans les 60 nuits suivant la date de livraison confirmée. Aucune demande introduite au-delà de ce délai ne peut être acceptée.
Aucun retour de produit n'est requis ni accepté.
La garantie s'applique une fois par foyer et concerne uniquement les produits achetés directement sur dreamsysleep.com.
Comment procéder
Écrivez-nous à contact@dreamsysleep.com en indiquant votre numéro de commande et ce qui n'a pas fonctionné pour vous. Nous traitons votre demande sous 48 heures.
Après validation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
La garantie Dreamsy de 60 nuits est une garantie commerciale volontaire qui s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.
Droit légal de rétractation
Indépendamment de la garantie Dreamsy de 60 nuits, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande.
Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier votre décision et sans condition.
Pour vous rétracter, contactez-nous à contact@dreamsysleep.com au moyen d'une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge lorsque la réglementation applicable le permet.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Produits endommagés, défectueux ou erreur d'expédition
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut apparent ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@dreamsysleep.com.
Indiquez votre numéro de commande et, si possible, joignez une photo permettant d'identifier le problème.
Selon la situation, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Cette politique ne limite pas vos droits légaux en matière de conformité des produits.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Contact
Pour toute demande liée à un remboursement ou à la garantie Dreamsy :